Você tem o direito de solicitar a exclusão dos seus dados pessoais tratados pela BIA, conforme a LGPD (Lei nº 13.709/2018) e as políticas da Meta. Esta página explica como fazer o pedido e o que acontece em seguida.
Se você conversou com uma empresa que usa a BIA e quer parar de receber mensagens automáticas, basta responder no próprio WhatsApp com uma destas palavras:
O atendimento automatizado é interrompido imediatamente e seu contato é marcado como descadastrado.
Para pedir a exclusão definitiva dos seus dados, entre em contato por um dos canais abaixo:
Para agilizar, inclua no pedido:
Prazo: confirmamos o recebimento e concluímos a exclusão em até 30 dias. Após a remoção, seus dados não poderão ser recuperados. Podemos reter apenas o mínimo necessário quando a lei exigir guarda por prazo determinado.
Mediante a solicitação, removemos os dados pessoais associados ao seu contato: nome, número de telefone, conteúdo das mensagens, imagens e documentos enviados, e histórico de agendamentos vinculados a você.
Se você contrata a BIA para o seu negócio e quer excluir a conta e todos os dados associados, escreva para dpo@biaresponde.com.br. Antes da exclusão, você pode solicitar a exportação integral dos seus dados.
Dúvidas sobre privacidade? Fale com nosso Encarregado (DPO): dpo@biaresponde.com.br · Política de Privacidade · Termos de Uso